详细介绍
敬重的领导您好!作业通过:春节前自己车辆初次显现动力下降,咨询4S店作业人员后说不影响正常驾驭没有过大问题,假如不放心可年后到店进行全方位查看。所以春节前自己行进该车辆回到老家,期间行进无异常。年后自己于2月2日下午驾驭车辆凯迪拉克CT5进入大连凯迪拉克旗舰店4S店查看,查看期间自己在售后招待区域等候,车辆全程保管,其间被奉告是其间一个小部件问题,因在质保内可免费替换,替换后即可处理问题。可是两小时后又被奉告自己车辆现已彻底发动不了,有必要进行深化查看,又过俩小时后修东西的人表明仍是无法确认原因。次日被奉告,需求拆解发动机才干确认车辆问题所在,条件是拆解发动机后因为部分零件损坏厂家补偿,另一部分零件需求车主个人承当费用。洽谈过程中,店方无任何佐证却坚称自己无责,反而无理要求我向店家供给多项材料证明我自己无责。关于4S店给出的答复我自己作为顾客没有办法承受!!!原因一:自己的车辆是正常行进进店查看,通过2小时查看修理被奉告无法发动。作业人员说替换部件十分钟的作业,可是自己是2小时后才被奉告,期间进行了什么样的操作没办法供给证明,也无任何修理车间作业痕迹与监控视频,品牌软件后台对此次修理也查不到有用记载。此行为已严峻侵略顾客合法权益(知情权与公平交易权)。原因二:自己发动机、变速箱享用厂家8年16万公里的质保方针,如确诊说是发动机问题,可以直接走质保,但现在对方一直在找理由回绝走质保流程与补偿。原因三:根据数次交流中4S店负责人蛮横无理、放肆,且屡次狗血喷头,中伤自己,故恳请政府可以全面查询作业通过,维护顾客合法权益。自己诉求1.请把自己车辆恢复健康行进状况,交还予我。2.大连凯迪拉克旗舰店4S店应关于该起查看、修理事端期间给自己带来的经济损失进行补偿。以上便是本次作业的悉数通过,恳请政府、各位领导给大众做主!
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